АЗС ЛУКОЙЛа предписали не ущемлять клиентов с канистрами
Поводом стала ситуация на АЗС компании на 25-м километре Минского шоссе в Одинцово. Там клиенту отказали в отпуске бензина в металлическую канистру. По словам заявителя, отказ поступил сначала от оператора заправки, затем от кассира. Позже это подтвердили и на горячей линии компании.
Истец указал, что топливо ему необходимо для бытовых нужд — от генератора до садовой техники. Покупатель расценил отказ как нарушение своих прав. В ходе рассмотрения жалобы ведомство усмотрело признаки недопустимых условий, которые могут ущемлять потребителей.
Речь идёт о ситуациях, когда продавец или исполнитель фактически получает возможность односторонне менять условия договора или отказываться от исполнения обязательств без оснований, предусмотренных законом.
Роспотребнадзор напомнил, что подобные действия попадают под запрет, поскольку предоставляют компании необоснованное преимущество и ставят потребителя в заведомо слабую позицию.
Управление рекомендовало заправочной компании (в Одинцово заправками управляет «ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт» – прим. Информ-Девон) устранить возможные нарушения и соблюдать законодательство о защите прав потребителей.
Правовой комментарий ИА «Девон»:
На заправках в России запрещено наливать моторное топливо в обычные пластиковые емкости. Крупные сети АЗС, как правило, строго придерживаются этого правила. Такой запрет установлен Правилами технической эксплуатации АЗС (ГОСТ Р 58404-2019).
Разрешается отпускать и хранить топливо в герметично закрываемой стальной или алюминиевой канистре. Дело в том, что такой металл не накапливает статический заряд. Там можно долго хранить бензин. При этом допускается наливать бензин и дизтопливо в специальные емкости из антистатического полимера. Они содержат специальные обозначения и маркировку.
На фоне топливного кризиса в 2025 году на ряде АЗС временно ограничивали отпуск бензина в канистры. Такие ограничения фиксировались, в том числе, и на заправках ЛУКОЙЛа в Нижнем Новгороде и Екатеринбурге. Особенно тяжелая ситуация сложилась летом-осенью в Крыму и на Дальнем Востоке.
| Поделиться этой новостью у себя в соцсетях |
Поиск по теме: ЛУКОЙЛ АЗС